Кога телекомпаниите са длъжни да ви предоставят оборотен телефон

На 26.01.2016г в клуба  „Защита на потребителя“ към читалище „ Умение-2003“ постъпи жалба от гражданин, закупил нов мобилен телефон от телекомуникационна компания ТЕЛЕНОР. Същият е в гаранционен срок, но дава повреда. Гражданинът връща телефона, компанията го приема за поправка, но отказва многократно да предостави на потребителя оборотен такъв, макар че това е изрична клауза в договора между "Теленор" и купувача.

Доброволец-консултант от „Потребителски онлайн-център Умение“ помогна на потребителя да напише жалба до офиса на Теленор гр.Ямбол и се обадиха на оператора за обяснение защо не се предоставя на потребителя оборотен телефон. До 5-10 минути служителят на офиса намери оборотен телефон и той беше предоставен на потребителя. 

Четири в едно за Никулден

Клубовете "Ямболски адети" и "Благотворна готварница" към читалище "Умение-2003" обединиха усилията си с "Потребителския онлайн център Умение" за Никулден и организираха празник "Четири в едно" за имениците и декемврийските рожденици. Трапезата беше отрупана с обредна пита, постни сарми с орехи, шаран плакия, веян паламуд, салати... дори домашно приготвени плодови сокове. Настроението? - снимките сами говорят за него. Можете да ги разгледате тук.

Само 6 обществени чешми са безопасни

Водата на само 6 обществени чешми в област Ямбол е годна за пиене, констатира Регионалната здравна инспекция. На нормите отговаря само водата от чешмите в Борисово, Вълча поляна, Лозенец, Войника, Люлин и в двора на манастира в село Кабиле, Всички останали чешми имат завишени норми на нитрати, ешерихия коли и други микроорганизми. Публикуваме пълния доклад на РЗИ.
Състояние на водата на местните водоизточници в Ямболска област, изследвани в РЗИ -Ямбол до 31.10.2015 година по физико химични и микробиологични показатели

Пет ключа към по-безопасна храна

Така се нарича видеофилмът, който РЗИ-Ямбол разпространи чрез своя интернет-сайт. Можете да го изтеглите и оттук.

Информационна кампания за потребители

Информационни брошури за потребители разпространиха доброволците от Потребителски онлайн-център по повод Международния ден за защита на потребителя. Освен на хартиен носител в централната част на града, брошурите бяха разпратени и по електронните пощи на приятели, съученици и познати на доброволците. 

Потребителски онлайн-център "Умение" е създаден към Читалище "Умение-2003" със съдействието на Фондация “Работилница заграждански инициативи” по Програма “Общностно развитие и гражданско участие”, фонд “Хората решават” с финансовата подкрепа на Тръст за гражданско общество в Централна и Източна Европа.

Брошурата, отпечатана втори тираж със средства на читалището, можете да изтеглите от тук.

      

Потребителски онлайн център в Ямбол

Читалище „Умение-2003” започва реализацията на проект „Потребителски онлайн-център „Умение””. Проектът се осъществява благодарение на помощта на Фондация„Работилница за граждански инициативи” по програма „Общностно развитие и гражданско участие” с финансовата подкрепа на Тръст за гражанско общество в Централна и Източна Европа.   

Основна цел на инициативата е подобряване знанията и уменията на жителите на област Ямбол по отношение на защита на потребителските им права. 10 млади хора на възраст 18-45 години ще бъдат обучени в основните закони и практики по защита на потребителските им права, както и да създадат специализиран блог по защита правата на потребителите.

В Потребителски онлайн център Умение” ще се дават безплатни консултации на граждани по защита правата на потребителите, ще  се предоставя помощ по подготовка на жалби и молби до институциите и местната администрация, ще се предоставят информационни материали на потребителите, на представителите на структурите на гражданското общество, на населението не само в град Ямбол, а и в цяла България.

Младите хора ще провеждат занятия на терен като разучават и разрешават конкретни казуси по сигнали на граждани за нарушени потребителски права. По този начин те ще предадат своите знания на по-голям кръг хора.

Наред с това, гражданите ще получат чувство за реална защита, а търговците – чувство за постоянен контрол, като по този начин ще се повиши и тяхната отговорност към потребителите.

ЗА ЦЕНИТЕ НА ЯЙЦАТА, ОТГОВОРНОСТТА НА ДЪРЖАВАТА И СИЛАТА НА ПОРТФЕЙЛА

15 март световен ден на потребителя

Преди дни аграрният министър Мирослав Найденов обеща цените на яйцата да бъдат „натиснати” надолу.  Производителите обаче заявиха, че по този начин губят. От месеци наред потребители стачкуват срещу високите цени на горивата. Роптаем срещу високите цени на водата, на електричеството, но какво от това?  

Има Закон за защита на потребителя, но потребителите реално са принудени сами да защигават правата си, защото:  

·                    Държавната администрация по защита на потребителите все още не се ползва с онзи авторитет и респект, които да доведат до задължителното предварително консултиране с тях на имащите отношение към потребителите законопроекти и политики.

·                    Държавата първа трябва да даде пример за уреждането на едни равноправни отношения потребители – „монополисти” и доставчици на обществени услуги. Не може държавата, от една страна, да утвърждава със специален закон защитата на потребителя, а от друга – да нехае при системното нарушаване на потребителските права от държавните и частни монополисти.

·                    Не е създаден орган за надзор на пазара и защита на потребителите, който да упражнява координираща роля между звената на контролните органи, между тези звена, общинската и митническата администрация, патентното ведомство, полицията и др. В правомощията на този орган трябва да бъдат също връзките с обществените органи за защита на потребителите, за да се извлекат взаимни ползи чрез двупосочно сигнализиране при появата на опасни стоки на пазара и при други нарушения на законодателството в тази област.

Като общество, развиващо се по правилата на европейските стандарти, неизбежно  доходите на хората ще се увеличават. И тук се налага необходимостта  държавата да поеме своите отговорности.

Време е българските потребители да повярват в силата си. А те владеят силата на портфейла си – втори път те биха могли и да не ползват услугите на даден търговец или производител. Ние сме убедени, че създаването на доминираща атмосфера на непримиримост към нелоялните търговски практики и монополизъм ще доведе до промяната в съзнанието на търговци и производители.